Se våra villkor nedan.
Naturbaserad helhetsupplevelse – Bokningsvillkor & Flexmodell
Omfattande: Björnsafari Premium, Hyra gömsle, Bear Master Class
1. Du får förhinder
Du blir sjuk eller får andra för dig viktiga eller oundvikbara förhinder. Du erbjuds ny tid under genomförandefönstret eller upp till 24 månader efter genomförandefönster efter eget val.
2. Upplevelsens natur
Bokningen avser en naturbaserad helhetsupplevelse i Hälsinglands vildmark, där guidning, miljö, kunskap och närvaro utgör en samlad tjänst. Exakta observationer av djur eller specifika moment kan inte garanteras då detta är vilda djur och utgör inte fel i tjänsten.
3. Genomförandefönster
Bokad tid utgör ett planerat tillfälle inom ett större genomförandefönster. Arrangören äger rätt att justera datum och tid för att säkerställa kvalitet, säkerhet och bästa möjliga naturupplevelse. Det kan vara tex vid kraftiga farliga stormar, bränder, kraftfull åska.
4. Inställd eller justerad upplevelse
Vid sjukdom, väder, force majeure eller andra operativa skäl kan upplevelsen omplaneras. Detta betraktas inte som inställd tjänst utan som en del av upplevelsens natur.
Kunden erbjuds då:
• Prioriterad ombokning inom genomförandefönstret • Alternativt voucher (24 månader giltighet)
Återbetalning utgår inte när dessa alternativ erbjuds.
5. Flexvillkor
Kunden ges flexibilitet att boka om inom tillgängliga datum. Arrangören förbehåller sig rätten att styra kapacitet och tillgänglighet.
6. Kassaflödesprincip
Betalning avser tillgång till upplevelsen inom angivet tidsfönster, inte en enskild tidpunkt. Detta säkerställer hög kvalitet och kontinuitet i vår leverans.
7. Tvist
Tvist ska lösas i dialog. Svensk lag tillämpas och ärenden kan prövas av ARN.
